■苦情解決の公開について 平成27年度
プライバシーの保護に抵触しない範囲で苦情件数と内容・対応を開示しています。 日々の保育の中、いい間違い、聞き間違いに始まり、人と人が接する中で様々なことがあります。疑問を感じたとき、ご意見があるときは、ご遠慮なさらず、園長・副園長までお願いいたします。
誤解の場合も多いですので、お互いに顔を見て、相互理解できるように努めて参ります。相互理解できるように努めて参ります。
| 月 | 件数 | 苦情者 | 苦情内容と対応 |
| 4月 | 0件 | 苦情は、ありませんでした。 | |
| 5月 | ０件 | 苦情は、ありませんでした。 | |
| 6月 | ０件 | 苦情は、ありませんでした。 | |
| 7月 | 1件 | 保護者 | 内容：お迎えが遅くなったらきつく注意された。連絡なしで遅くなったのは、今回が初めてである。約束事の内容は聞いていないのに、約束事を守らないと受入れができないと言われた。 対応：約束事の内容は、『入園のしおり』や『重要事項説明書』においても、再三に渡り説明しており、同意書もいただいています。利用契約書にも、そのことが記載されていることを説明しました。 |
| 8月 | 0件 | 苦情は、ありませんでした。 | |
| ９月 | ０件 | 苦情は、ありませんでした。 | |
| １０月 | ０件 | 苦情は、ありませんでした。 | |
| １１月 | ０件 | 苦情は、ありませんでした。 | |
| １２月 | ０件 | 苦情は、ありませんでした。 | |
| １月 | ０件 | 苦情は、ありませんでした。 | |
| ２月 | ０件 | 苦情は、ありませんでした。 | |
| ３月 | ０件 | 苦情は、ありませんでした。 |
